Curso de Back Office

Sobre o Curso

Sobre o Curso:

Aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Tópicos do Curso:

Conceito de Back Office
Área de atuação
Perspectiva do cargo
Qual a diferença e como funciona: liderança
Perfil do profissional de Back Office
A importância do profissional de Back Office
Agilidade, competitividade e suas ferramentas
Ferramentas para CRM
Workflow (fluxo de trabalho)
Tarefas executadas na comunicação corporativa
A necessidade do acompanhamento de informações
Adequar informações na comunicação corporativa
Técnicas de relacionamento interpessoal
Habilidades para uma boa negociação
Habilidades para uma boa negociação – parte II
Desenvolvimento de fornecedores
Elaboração de relatórios, cotação de preços
Controle do processo
Controle e confecção de documentos
Documentos financeiros
Relatórios e procedimentos
Globalização
Mercado de Câmbio
Cotação de Modal
Relatório de mídia
Relatório de mídia – parte II
Controle de PDV
Apoio estatístico
Apoio a equipe de vendas
Suporte aos gestores de vendas
Controle e desenvolvimento de controles
Departamento Pessoal
Departamento Pessoal – parte II
Assessoria ao gestor
Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
Suporte a supervisão
Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
Valores/comportamento
Preparo para a carreira

Administração

R$ 19,90

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Sobre o Professor:

Wladimir Stern

Graduado em Letras (Português) pela Universidade de Guarulhos. Pós-graduado em Marketing e em Administração de Recursos Humanos pela UNIP. Com 32 anos de experiência na área privada e corporativa, atua na área educacional há 9 anos, com maior abrangência na Área de Gestão e Negócios. Disciplinas: Português e Redação, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing & Vendas (Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo), RH (Gestão de Pessoas, Cargos & Salários e Depto. Pessoal), Logística & Suprimentos (Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade).

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