Você aprende : Introdução à Eficiência Operacional, Importância da Eficiência Operacional, Por onde começar…, Origem e História da Eficiência Operacional, Evolução e Futuro da Eficiência Operacional I, Evolução e Futuro da Eficiência Operacional II, Estratégias de Liderança, Estratégia de Diferenciação, Estratégia de Diferenciação Focada, Indicadores utilizados, tipos de indicadores I e Tipo de indicadores II. Sobre a carga horária: O curso possui 10 horas de carga horária.